De praktijk is iedere werkdag geopend van 08.00 uur tot 17.00
Bij spoedgevallen op werkdagen belt u de huisartsenpraktijk: 023- 5314520 met doorkiesnummer 1. Op werkdagen zijn wij overdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur telefonisch bereikbaar.
Bij spoedgevallen in de avond, nacht of in het weekend, belt u de Huisartsen Spoedpost, tel 023-7504567 .
Voor het maken van een reguliere afspraak kunt u in het patiëntenportaal zelf een afspraak maken. Het portaal vindt u op onze homepage.
Voor dringende / spoedeisende gevallen kunt u ons bellen. Aan de telefoon wordt bepaald of u nog dezelfde dag gezien moet worden. Voor overige vragen / klachten kunt u het beste ruim van tevoren een afspraak maken.
Voor EHBO en ernstige spoedgevallen kunt u bellen met onze spoedlijn (bellen en kiezen voor de spoedlijn, keuze 1). Wij houden rekening met uw komst. Zo nodig komen wij direct bij u thuis of sturen wij een ambulance.
De huisartsen willen uw probleem of vraag zorgvuldig behandelen. Een enkele afspraak is in het algemeen te beperkt voor het beantwoorden van meerdere gezondheidsvragen of het analyseren van uitgebreidere problematiek. De arts kan u dan vragen om een nieuwe afspraak te maken. Ook kunt u zelf een dubbele afspraak maken. Een dergelijke werkwijze draagt ook bij aan het beperken van wachttijden.
Wanneer u niet kunt komen naar een afspraak, wilt u dit dan op tijd laten weten? De voor u gereserveerde tijd kan dan nog aan een andere patiënt besteed worden. Zie ook de informatie over ons no show-beleid / wegblijftarief.
U kunt telefonisch een uitslag opvragen of een medische vraag voorleggen. Op maandagen is het vaak druk aan de telefoon. Houdt u hier rekening mee.
In het algemeen is het moeilijker uw gezondheidstoestand telefonisch te beoordelen. Een afspraak om op het spreekuur te komen kan daarom alsnog nodig zijn.
Het aanvragen van een huisbezoek doet u bij voorkeur tussen 08.00 uur en 11.30 uur. U kunt bellen voor het maken van een afspraak voor een huisbezoek.
Huisbezoeken zijn bedoeld voor ernstig zieke patiënten of voor patiënten die slecht ter been zijn. Omdat er in de praktijk betere onderzoeks- en behandelingsmogelijkheden zijn, heeft het de voorkeur om naar de praktijk te komen.
Voor dringende medische zorg of spoedgevallen tussen 17.00 uur en 08.00 uur, tijdens het weekend en op feestdagen belt u de Huisartsen Spoedpost, tel: 023 7504567.
De ene Spoedpost is gevestigd in het Spaarne Gasthuis locatie Noord, Vondelweg 999 (Haarlem Noord bij het Delftplein); de andere Spoedpost is gevestigd in het Spaarne Gasthuis locatie Zuid, Boerhaavelaan 22 (Haarlem Schalkwijk).
Bij het maken van een afspraak krijgt u te horen naar welke van de twee Spoedposten u wordt verwezen. Alleen voor spoedeisende aandoeningen of letsels kunt u zonder afspraak direct langskomen.
De Spoedpost (dienstdoende huisarts) kan zonodig de medische gegevens in uw Huisartsenpraktijk Nassaulaan-dossier inzien. Dit kan alleen als u hiervoor toestemming hebt gegeven en altijd conform de regels van privacywetgeving. Delen van uw dossier kunnen op verzoek afgeschermd worden na overleg met uw eigen huisarts. Voor meer informatie, klikt u hier.
Helaas merken we dat door het niet verschijnen op afspraken gemiddeld 1,5 tot 2 dagen per maand verloren gaan aan consultplekken. Deze tijd had anders ingezet kunnen worden om andere patiënten te helpen of belangrijke werkzaamheden uit te voeren.
Ons team zet zich dagelijks in om patiënten zo goed mogelijk te helpen. Vanwege de schaarste aan huisartsen en ander medisch personeel zijn we genoodzaakt om ons ‘niet verschenen op afspraak/te laat afgemeld’-beleid te hanteren.
Bij Huisarts Haarlem Nassaulaan geldt daarom vanaf 1 september 2024, op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV), het ‘no show’-tarief.
Tijdig afzeggen van uw afspraak
Indien u onverhoopt niet op de gemaakte afspraak kunt komen, verzoeken wij u dit uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch door te geven, via de annuleringslijn. Dit kan ook buiten onze openingstijden. Bij tijdig afzeggen wordt er geen ‘no show’-tarief in rekening gebracht.
De hoogte van het ‘no show’-tarief
Het ‘no show’-tarief is € 20 per consult. Dit tarief geldt ook voor de consulten bij de assistente en de praktijkondersteuners.
Indien een verzonden ‘no show’-factuur niet is betaald dan dient u dit voorafgaand aan het volgende bezoek aan de praktijk het bedrag bij de balie af te rekenen.
Let op: de ‘no show’-factuur wordt niet door uw zorgverzekeraar vergoed; deze is geheel voor uw eigen kosten.
